FOIRE AUX QUESTIONS

L’article doit être non porté, non lavé et toujours avec son étiquette. L’emballage peut être différent de celui d’origine.

Pour effectuer votre retour, il vous suffit de vous rendre depuis votre espace client dans l’onglet “Gérer mes retours”. Vous obtiendrez alors le bon de retour à glisser impérativement dans votre colis ainsi qu’une étiquette transporteur si votre retour se fait depuis la France continentale.

Attention, une fois votre demande effectuée il ne sera plus possible de la modifier.

Votre remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés après réception et contrôle des articles. Nous faisons au plus vite pour que votre retour soit traité dans les meilleurs délais !

Le remboursement se fera sur la ou les méthodes de paiement utilisées lors de votre achat. Si vous avez réglé tout ou partie de votre commande avec une carte cadeau, celle-ci sera recréditée. 

Des frais de retours de 5€ seront déduits du montant de votre remboursement.

Vous pouvez retourner plusieurs commandes dans le même colis. Il faudra alors le préciser dans la demande de retour. Les frais de 5€ ne vous seront déduits qu’une seule fois.

Oui, vous pouvez effectuer le retour d’une commande Internet dans nos boutiques. 
Pour cela, vous pouvez déposer vos articles muni.e de votre numéro de commande.

Notre équipe boutique se chargera de nous transmettre celui-ci. Nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de dépôt.

Les frais de retours de 5€ ne vous seront pas déduits.

Nous ne faisons pas d’échange en boutique sur un produit acheté en ligne.